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public:netz:vpn_forticlient_macos [05.05.2021 14:09] – [Schritt 1 - Download und Installation der VPN Applikation] kat31806public:netz:vpn_forticlient_macos [27.03.2024 12:34] (aktuell) – [Troubleshooting - Bekannte Probleme] nia35356
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 ====== Verbinden mit VPN via Mac ====== ====== Verbinden mit VPN via Mac ======
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 <note important>**Mac** OS Systeme erhalten **keinen offiziellen Support** von der OTH. Daher stellt diese Anleitung nur eine **Hilfe zur Selbsthilfe** dar. Bei Problemen erhalten Sie **nur bedingt** Unterstützung vom Rechenzentrum der Hochschule.\\ <note important>**Mac** OS Systeme erhalten **keinen offiziellen Support** von der OTH. Daher stellt diese Anleitung nur eine **Hilfe zur Selbsthilfe** dar. Bei Problemen erhalten Sie **nur bedingt** Unterstützung vom Rechenzentrum der Hochschule.\\
 </note> </note>
  
-<note important> Diese Anleitung wurde mit **Mac OS X 10.12.6** und **Forticlient 5.6 for macOS** erstellt. +
-Wir versuchen, die Anleitung so ausführlich wie nötig und so kompakt wie möglich zu gestalten.\\ +
-</note>+
  
 {{INLINETOC}} {{INLINETOC}}
 ===== Schritt 1 - Download und Installation der VPN Applikation ==== ===== Schritt 1 - Download und Installation der VPN Applikation ====
  
-  * Öffnen Sie Ihren Browser nach Wahl und kopieren sie in die Adressleiste: "http://forticlient.com/downloads", um die Download-Seite aufzurufen. Wichtig: Auf dieser Seite haben Sie ggf. die Möglichkeit, verschiedene Anwendungen (bspw"Fabric Agent"herunterzuladenFür Sie ist __//nur//__ der "FortiClient VPNrelevant:+<note important>Sollte die Software nicht auf der Herstellers-Webseite zur Verfügung stehen, so kann diese auch über den Apple-Store bezogen werden.</note> 
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 +  * Öffnen Sie Ihren Browser nach Wahl und kopieren sie in die Adressleiste: "https://www.fortinet.com/support/product-downloads#vpn", um die Download-Seite aufzurufen. <html></html>Laden Sie die Image-Datei für Ihren Mac herunter. 
 +  * Laden Sie den FortiClient VPN für MAC-OS herunter. (Pfeil 1) 
 +  * Öffnen Sie die Image Datei mit einem Doppelklick(Pfeil 2) (Alternativ auch über den Finder → Downloads oder über das Download-Symbol im Browser) 
 +  * Ignorieren Sie mögliche Warnung "Möchtest du es wirklich öffnen", sofern angezeigt. 
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 +{{  public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_2.png?800 |}}
  
-{{:public:netz:vpn:macos:download.png}} 
-  * Scrollen Sie runter bis Sie die Schaltfläche für den Download vom Forticlient 6.0 für Mac sehen. Beachten Sie bitte, dass Mac OSX 10.12 und höher auf Ihrem Mac installiert sein muss 
-{{ :public:netz:vpn:macos:01_forticlient_website.png?800 |}} 
-  * (Sie finden Ihre Betriebssytem-Version (10.X) heraus, indem Sie oben links auf das Apple-Symbol klicken -> Über diesen Mac.) 
 <note important>Es wird ausdrücklich empfohlen, Ihren Mac auf dem neuesten Stand zu halten. Öffnen Sie hierfür die App "App Store" und gehen Sie auf den Reiter "Updates" Hier werden Ihnen Betriebssystem-Updates angezeigt, sofern vorhanden.  <note important>Es wird ausdrücklich empfohlen, Ihren Mac auf dem neuesten Stand zu halten. Öffnen Sie hierfür die App "App Store" und gehen Sie auf den Reiter "Updates" Hier werden Ihnen Betriebssystem-Updates angezeigt, sofern vorhanden. 
 Auf Apple Computern sind Apple-Updates komplett kostenlos und meist ein Garant für mehr Sicherheit und Stabilität. </note> Auf Apple Computern sind Apple-Updates komplett kostenlos und meist ein Garant für mehr Sicherheit und Stabilität. </note>
-  * Nachdem die Datei heruntergeladen wurde, öffnen Sie bitte diese Datei mit einem Doppelklick (entweder über Finder -> Downloads oder über das Download-Symbol im Browser) +  * Doppelklick auf den Installer und folgen Sie dann den Anweisungen der Installation 
-  * Ignorieren Sie mögliche Warnung "Möchtest du es wirklich öffnen", sofern angezeigt. +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_3.png?600 |}}
-{{ :public:netz:vpn:macos:02_forticlient_dmg_starten.png?800 |}} +
-  * Folgen Sie den Anweisungen der Installation +
-{{ :public:netz:vpn:macos:03_forticlient_dmg_mount.png?600 |}}+
   * Der Installer lädt nun die aktuellste Version des Clients und installiert diese anschließend.   * Der Installer lädt nun die aktuellste Version des Clients und installiert diese anschließend.
-{{ :public:netz:vpn:macos:04_forticlient_dmg_dl.png?600 |}} +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_5.png?600 |}} 
-{{ :public:netz:vpn:macos:05_forticlient_dmg_dl_done.png?600 |}} +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_7.png?600 |}} 
-{{ :public:netz:vpn:macos:06_forticlient_dmg_install_done.png?600 |}}+  * Installieren Sie nun das Programm. 
 +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_8.png? 600 |}} 
 +  * Falls diese Meldung erscheint drücken Sie **"Erlauben"**  
 +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_10.png?400 |}} 
 +  * Falls diese Meldung erscheint gehen Sie bitte auf **"Systemeinstellung "Sicherheit" öffnen"**  
 +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_9.png?400 |}} 
 +  * Gehen Sie in dem sich neu geöffnetem Dialog auf den** Reiter "Datenschutz"** und überprüfen sie ob der **Hacken** wie im Bild gesetzt ist. 
 +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_16.png?600 |}} 
 +  * Anschließend gehen Sie zurück auf den  ** Reiter "Allgemein"** und drücken auf Erlauben um **"Fortitray"** freizugeben. 
 +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_17.png?600 |}} 
  
 ===== Schritt 2 - Applikation öffnen und konfigurieren ==== ===== Schritt 2 - Applikation öffnen und konfigurieren ====
  
-  * Öffnen Sie den Forticlient. Sie finden das Programm zum einen in der Liste Ihrer Programme sowie in der Kopfleiste des Mac OSX Systems (sofern das Programm läuft) +  * Öffnen Sie den Forticlient. Sie finden das Programm über das Launchpad ihres MACs. 
-{{ :public:netz:vpn:macos:07_forticlient_after_install_icons.png?600 |}} +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_2_1.png?600 |}} 
-  * Gehen Sie auf den zweiten Reiter in der rechten Leiste und klicken Sie anschließend auf das Zahnrad, um eine neue Verbindung hinzuzufügen: +  * Drücken Sie auf "VPN konfigurieren" um eine Verbindung herzustellen. 
-{{ :public:netz:vpn:macos:08_forticlient_remotezugriff_zahnrad.png?600 |}}+{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_12.png?600 |}}
   * Folgende Parameter sind einzugeben:   * Folgende Parameter sind einzugeben:
   * Beachten Sie, dass sich Ihr Login nach den individuellen Benutzerparametern abc12345 und dem zugehörigem Passwort (wie in E-Learning, QIS, WLAN, etc.) richtet.   * Beachten Sie, dass sich Ihr Login nach den individuellen Benutzerparametern abc12345 und dem zugehörigem Passwort (wie in E-Learning, QIS, WLAN, etc.) richtet.
   * Der Links zum Remote Gateway lautet: https://sslvpn.oth-regensburg.de/vpn-default   * Der Links zum Remote Gateway lautet: https://sslvpn.oth-regensburg.de/vpn-default
    
-{{ :public:netz:vpn:macos:09_forticlient_verbindung_hinzufuegen.png?600 |}}+{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_13.png?600 |}}
  
-  * Mit Klick auf Hinzufügen haben Sie nun eine Konfiguration eingefügt+  * Mit Klick auf **"Sichern"** haben Sie nun eine Konfiguration eingefügt
 ===== Schritt 3 - Verbindung starten und wieder trennen ==== ===== Schritt 3 - Verbindung starten und wieder trennen ====
  
-  * Jetzt können Sie diese Verbindung durch Klick auf "Verbinden" anwählen: +  * Jetzt können Sie diese Verbindung durch Klick auf **"Verbinden"** anwählen
-{{ :public:netz:vpn:macos:10_forticlient_verbindung_anwaehlen.png?600 |}} +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_14.png?600 |}}
-  Ihre Verbindung sollte aufgebaut werden. +
-  Sie können die Verbindung auch ohne dem grafische Interface starten, indem Sie sich der Kopfleiste des Apple Systems bedienen+
-{{ :public:netz:vpn:macos:11_forticlient_shortcut.png?600 |}} +
  
-  * Sie können die Verbindung über die Kopfleiste oder über das Programm trennen:+  * Ihre Verbindung ist nun **aktiv** sie können diese wieder beenden wenn sie auf die Schaltfläche **"Trennen"** drücken.
  
-{{ :public:netz:vpn:macos:12_forticlient_verbindung_trennen.png?600 |}}+{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_18.png?600 |}} 
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 +  * Alternativ können Sie VPN auch über die Menüleiste aktivieren und deaktivieren. 
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 +{{ :public:netz:vpn_forticlient_macos:wiki_vpn_mac_19.png?600 |}}
  
   * Es wird empfohlen, das Programm nach jeder Benutzung gänzlich zu beenden, um Ressourcen auf dem Mac (Akku) einzusparen.   * Es wird empfohlen, das Programm nach jeder Benutzung gänzlich zu beenden, um Ressourcen auf dem Mac (Akku) einzusparen.
-  * Bitte melden Sie etwaige Probleme an support@hs-regensburg.de+  * Es wird empfohlen IPv6 zu deaktivieren, da dies zu Problemen führen kann. https://ifreaky.net/os-x-ipv6-deaktivieren/ 
 +  * Bitte melden Sie etwaige Probleme an support@oth-regensburg.de
  
 {{INLINETOC}} {{INLINETOC}}
 ===== Troubleshooting - Bekannte Probleme ==== ===== Troubleshooting - Bekannte Probleme ====
 +  * Bei sehr neuen Geräten kann es vorkomemn, dass die neueste Version auf ihrem Rechner nicht funktioniert und Sie Probleme mit dem Verbinden haben, versuche Sie dann eine ältere Version des FortiClient ([[https://pages.cms.hu-berlin.de/noc/fortinet_ssl-vpn_installer/Fortinet_SSL-VPN-Installer-HUB.dmg| Version 7.0.10.0396 gehostet von der HU Berlin]] )
  
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 +  * In neueren Versionen von Mac OS kann es vorkommen, dass die Verbindungseinstellungen nicht vollständig gespeichert werden (wie bspw. das Häkchen bei "Port anpassen"). Wenn das passiert, bitte die folgenden Schritte unternehmen:
 +     - Auf das Zahnrad klicken um in die Programmeinstellungen zu kommen \\ {{:public:netz:vpn:macos:forticlient_vpn_dateiberechtigungen_01.png?600}}
 +     - Open File Access drücken 
 +     - Auf das Schloss drücken und bei Aufforderung das Mac Passwort eingeben.
 +        - Bei FortiClient einen Haken setzen. \\ {{:public:netz:vpn:macos:forticlient_vpn_dateiberechtigungen_02.png?600}} 
 +     - Oben auf "Allgemein" und unten auf "FortiTray erlauben" klicken.
 +     - Haken wieder setzen und verbinden.
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 +=== Deinstallation ===
   * Falls Sie auf die Idee kommen, den Forticlient zu deinstallieren, so nutzten Sie bitte den mitgebrachten Deinstaller im Programme Ordner.    * Falls Sie auf die Idee kommen, den Forticlient zu deinstallieren, so nutzten Sie bitte den mitgebrachten Deinstaller im Programme Ordner. 
   * Eine Deinstallation durch Dritt-Programme (z.B. App Cleaner) kann zu Problemen bei einer erneueten Installation führen ("No forticlient installer found on fds").   * Eine Deinstallation durch Dritt-Programme (z.B. App Cleaner) kann zu Problemen bei einer erneueten Installation führen ("No forticlient installer found on fds").
 +  * Manchmal kann es vorkommen, dass der Uninstaller kaputt ist, dann könnte dieses Script von Fortinet abhilfe schaffen. [[https://community.fortinet.com/t5/FortiClient/Technical-Tip-Uninstall-FortiClient-using-a-script-on-macOS/ta-p/277070| Fortinet Community]] & Eventuell ist es nötig die immutable Flagge (schg) zu entfernen. Tutorial dazu: [[https://youtu.be/3gCp7Bw_lcc | YouTube: macOS: Geschütztes Objekt löschen / App deinstallieren]]
 +  * Für den obrigen Tipp müssen dem Terminal eventuell Änderungsrechte in der App-Verwaltung gewährt werden
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